L’Association coopérative d’économie familiale de l’Estrie (ACEF Estrie) est un organisme sans but lucratif qui a pour mission principale de défendre et de promouvoir les droits et intérêts des consommateurs, avec un souci particulier pour les personnes à faible et modeste revenu.
Nous pouvons t’aider si :
- un contrat que tu as conclu n’est pas respecté;
- tu as un problème avec un fournisseur de télécommunications;
- tu as besoin d’aide pour conclure une entente de paiement (hydro-électricité, télécommunications ou autre);
- tu as un problème avec un commerçant;
- tu es victime d’une publicité trompeuse ou d’une occasion d’affaire douteuse;
- tu t’es fait avoir et tu te demandes si tu as des recours.
Nous offrons les services suivants :
- conseils pour t’orienter vers les démarches appropriées et les ressources pertinentes;
- information sur les lois en matière de consommation (garanties, recours, etc.);
- aide à la préparation d’une mise en demeure ou d’une médiation avec un commerçant;
- médiation pour négocier des ententes de paiement;
- aide pour entreprendre des démarches à la Cour des petites créances;
- et bien plus!
N’attends pas à la dernière minute!
Nous offrons aussi des ateliers d’information dans les écoles, les maisons de jeunes et les organismes d’insertion. Nous traitons des thèmes suivants :
- les pièges de la consommation;
- les incitatifs à la surconsommation et ses conséquences;
- la consommation responsable;
- le logement et l’énergie;
- le crédit;
- les cellulaires et les télécommunications;
- la protection du consommateur.
Nous pouvons adapter nos animations à vos besoins. Communiquez avec nous pour plus d’information ou pour fixer la date d’un atelier!
