Archives du mot-clé : droit

Quoi faire quand un achat sur Internet tourne au vinaigre?

  Si tu fais souvent des achats sur Internet avec une carte de crédit, sache que la rétrofacturation existe :   L’émetteur de la carte de crédit doit te rembourser ce que tu as payé pour un achat non livré ou non conforme. C’est la loi!   Un exemple concret   Jacob achète un ordinateur sur …

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Quelques droits à connaître pour les consommateurs avertis

  Le monde de la consommation est parsemé de nombreux pièges. Acheter des biens ou des services sans se faire avoir est presque un sport extrême. Voici, en vrac, des choses à savoir pour être un consommateur averti! Prix total indiqué. Depuis juin 2010, les compagnies doivent mentionner le prix total d’un bien ou d’un …

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Garantie légale, du fabricant ou supplémentaire

« On a beau avoir une garantie légale et une garantie du fabricant gratuites, on peut très bien se faire convaincre d’acheter une garantie supplémentaire et payer trop cher pour rien. » La garantie légale La garantie du fabricant ou garantie traditionnelle La garantie supplémentaire ou prolongée Les obligations des commerçants

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Pour porter plainte

  Tu as un problème avec une compagnie de télécommunications. Tu as tenté de le régler en faisant des démarches auprès de celle-ci, mais ça ne fonctionne pas… Tu peux porter plainte au Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication. Au besoin, l’ACEF de ta région peut t’aider à remplir le formulaire en ligne. …

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