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Que se passe-t-il après une demande de rétrofacturation?

  1. L’émetteur de la carte de crédit a 30 jours pour envoyer un accusé de réception.
  2. Il doit créditer ton compte du montant de l’achat et de tous les frais liés à cet achat au plus tard 90 jours après la réception de la demande.

 

Et si je reçois le bien après avoir envoyé l’avis d’annulation de contrat?

– Tu as 15 jours pour le renvoyer aux frais du commerçant (les frais doivent être raisonnables).

 

Et si j’ai reçu le bien à temps, mais qu’il ne correspond pas à sa description sur le site?

– La démarche à entreprendre est la même que dans l’exemple ci-dessus (étapes 3, 4 et 5).

– Après avoir envoyé ton avis d’annulation, tu as 15 jours pour renvoyer le bien au commerçant à ses frais.

 

 

Pour plus d’information sur la rétrofacturation :

Office de la protection du consommateur

 

 

 

 

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