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Quoi faire quand un achat sur Internet tourne au vinaigre?

 

Si tu fais souvent des achats sur Internet avec une carte de crédit, sache que la rétrofacturation existe :

 

  • L’émetteur de la carte de crédit doit te rembourser ce que tu as payé pour un achat non livré ou non conforme. C’est la loi!

 

Un exemple concret

 

  1. Jacob achète un ordinateur sur Internet.
  2. Il n’a toujours pas reçu son ordinateur 30 jours après la date prévue.
  3. Jacob écrit au commerçant pour annuler le contrat et demander un remboursement. Il conserve une preuve de son envoi.
  4. Le commerçant ne le rembourse pas dans un délai de 15 jours.
  5. Jacob a alors 60 jours pour faire une demande de rétrofacturation.
  6. Il doit faire cette demande par écrit à l’émetteur de sa carte de crédit.

 

 

 

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